Оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «Roso Art»
1. Определение терминов
Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный Заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Корзина», «оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.
Клиент – дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы и приобретающее Товары, которые представлены на сайте roso.art, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – Индивидуальный предприниматель Шахтаманова Патимат Халиловна, оператор сайта roso.art, учрежденное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРНИП 323050000003673
.
Сайт – веб-сайт Продавца, расположенный по адресу roso.art
Интернет-магазин — Сайт, а также мобильное приложение roso.art, где Клиент может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товара и оформить на выбранный Товар Заказ.
Товар – объект (предмет, ковровые изделия, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.
2. Общие положения
1.1. Настоящие Условия продажи Товара определяют порядок розничной купли-продажи Товаров между Продавцом и Клиентом через Интернет-магазин «roso.art" - на сайте roso.art.
Владельцем сайта roso.art, является Министерство по туризму и народным художественным промысламДагестана. Управляет сайтом ИП Шахтаманова ПатиматХалиловна.
1.2. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии с нормами гражданского законодательства Российской Федерации.
1.3. Заказывая Товар через Интернет-магазин, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.
1.4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется:
1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
2. Информация о Товаре
2.1. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет магазина, в разделе название раздела.
2.2. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, можно обратится по следующим контактам: тел +7 (988) 791 13 00.
2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты Заказа, а также количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Клиенту.
3. Регистрация в Интернет-магазине
3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться в Интернет-магазине и оформить Заказ самостоятельно либо с помощью специалиста по работе с клиентами способами, доступными для Клиентов соответствующих стран.
3.2. При регистрации (оформлении Заказа) Клиент должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) и (или) перечисление денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания Клиентом неточных или недостоверных данных о себе.
4. Оформление и принятие Заказа
4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом в Интернет-магазине либо с помощью специалиста по работе с клиентами.
4.2. При оформлении Заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа в Интернет- Магазине.
4.3. При оформлении Заказа из стран СНГ и других стран, не входящих в СНГ, стоимость Заказа не включает в себя налоги и таможенные пошлины. Клиент их оплачивает дополнительно при получении Заказа.
4.4. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент может обратиться к Продавцу по тел: +7 (988) 791 13 00
4.5. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости Товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).
4.6. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и\или после того как на странице Сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.
4.7. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух) дней, сделанный Клиентом Заказ аннулируется, при этом, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
4.8. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация о дате доставке Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
4.9. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи Клиенту. Для этого Клиенту необходимо сообщить о намерении отказаться от Заказа, направив электронное письмо на адрес г. Махачкала, ул. Шота Руставели, 59, 1 или по телефонам службы по работе с клиентами: +7 (988) 791 13 00 с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
5. Выполнение Заказа и Доставка
5.1. Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.
Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
Неполучение Заказа в указанные выше сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
5.2. Передача Заказа при курьерской доставке осуществляется представителем курьерской службы только в помещениях.
5.3. При передаче Заказа Клиент обязан в присутствии представителя курьерской службы осмотреть товар. Клиент, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе. Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Клиент Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют.
Подпись Клиента исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.
5.4. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
5.5. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи Товара - в течение 7 (семи) дней.
5.6. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной курьерской службой.
6. Цена товара
6.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.
6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.
6.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение 2-х дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.
6.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
6.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
6.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.
6.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцом денежных средств.
6.8. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе название раздела
8. Возврат Товара надлежащего качества
8.1.Возврат Товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 7 календарных дней после его получения.
8.2.Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на меховых изделиях и оригинальная упаковка.
8.3.Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
8.4.Возможен также частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе.
8.5.Обмен Товара осуществляется путём оформления возврата не подошедшего Товара и оформления нового Заказа.
8.6.При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара.
8.7.В связи обязанностью Продавца вести учет оборота меховых изделий Клиент, имеющий намерение возвратить Товар данной категории, должен сохранять контрольные (идентификационные) знаки, размещенные на Товаре, в течение срока, предусмотренного настоящей Офертой для возврата Товара. При возврате Товара без контрольных (идентификационных) знаков Продавец имеет право отказать Клиенту в возврате Товара.
9. Возврат Товара ненадлежащего качества
9.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании в Интернет – магазине не относится к неисправности или не функциональности Товара.
9.2. В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом по работе с клиентами по электронной почте: rosoart@yandex.ru
9.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара.
9.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества.
10. Возврат денежных средств
10.1. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат.
10.2.Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:
-На баланс открытого в Интернет-магазине Личного счета Клиента.
-По желанию Клиента средства могут быть зачислены на баланс для оплаты последующих Заказов или для обмена Товара.
-Переводом по безналичному расчету
-На банковскую карту, с которой была произведена онлайн-оплата Заказа.
При онлайн – оплате, произведенной в Интернет-магазине при оформлении Заказа, денежные средства подлежат возврату только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
На расчетный счет в банке, открытый на имя Клиента, зарегистрированного в Интернет-магазине.
Перечисление производится только при указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат, оформленном через Личный кабинет или в печатной форме заявления, приложенному к Товару.
Для перечисления денежных средств Клиент обязан заполнить следующую информацию: ФИО покупателя Наименование банка БИК банка Корреспондентский счет банка Расчетный счет владельца Номер банковской карты (при ее наличии)
Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль.
По требованию банка у Клиента может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.
10.3. До момента осуществления возврата денежных средств Клиент имеет право изменить свое намерение о способе возврата. Для этого необходимо связаться с Продавцом по телефону +79887911300 или направить электронное письмо с e-mail, зарегистрированного в Личном кабинете, на электронную почту rosoart@yandex.ru.
10.4. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат и Товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
10.5.Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента завершения проверки качества полученного возвращенного Товара при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.
11. Конфиденциальность и защита
персональных данных Клиентов.
11.1.Предоставляя свои персональные данные (Имя, Фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара, при возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные и данные банковской карты) Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты, продвижения Продавцом Товаров и услуг, реализуемых самим Продавцом и (или) партнерами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций, путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди Клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки Товара, контроля удовлетворенности Клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.
Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный Клиентом электронный адрес.
11.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
11.3. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
12. Прочие условия
12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, при этом Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенные на Сайте.
12.3. По всем вопросам Вы можете обращаться по тел. +7 (988) 791 13 00
12.4. Реквизиты Продавца:
ИП Шахтаманова Патимат Халиловна
ИНН: 057106072088
Адрес: 367000, РФ, Республика Дагестан
Г. Махачкала, ул. Шота Руставели, 59
ОГРНИП: 323050000003673
